dekozen.com kendi insiyatifiyle iade işlemini 7 (yedi) gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. İade işlemi yapılacak ise, söz konusu ürünlerin müşteriye ulaştıktan sonra 7 (yedi) gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir. Müşteri ürünlerde herhangi bir problem olmaması durumunda bile iade talebi oluşturabilir. Ancak bütün kargo masrafları müşteriye yansıtılır. Müşteri ürünlerde deforme tespit etmesi durumlarında ise kargo tesliminden hemen sonraki 4 saat içerisinde whatsapp hattımız üzerinden fotoğraf ile deformeyi ispatlar ise müşteri ürünü tamamen ücretsiz iade edebilir.